为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，3月14日—20日，天安人寿北京营业总部积极贯彻中国银保监会、北京银保监局开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，扎实开展多种形式的教育宣传活动。

本次宣教活动以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以“共促消费公平 共享数字金融”为理念，以全面落实2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传任务为目标，因地制宜，重点突出职场商区宣传与周边社区宣传、集中宣传与重点宣传、线上宣传与线下宣传“三结合”特色，大力营造良好宣传氛围。

职场商区宣传与周边社区宣传相结合。活动期间，公司精心安排，在职场张贴海报、摆放活动宣传展架，服务窗口摆放风险提示语，悬挂活动条幅，客服大厅电视显示屏滚动播放“消保守护”、《有温度的金融服务 护航幸福晚年》适老金融、“防风险 护权益”等宣传片。职场消保宣传栏公示客服电话、理赔热线、官网网址及投诉流程，向职场商区受众宣导保险相关知识，现场听取消费者诉求，积极维护保险消费者合法权益。与此同时，天安人寿北京营业总部走近职场周边社区，向周边群众发放“防范电信网络宣传手册”、“保险与其他金融产品介绍”等宣传资料，提高消费者自身法律意识与风险防范理念，将金融服务延伸到“最后一公里”。

集中宣传与重点宣传相结合。为切实提高“3·15”消费者权益保护教育宣传有效性，公司开展集中风险提示和金融知识宣传，重点针对老年群体加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行风险提示，引导老年群体提高自身权益保护意识和风险防范能力。此外，公司还积极帮助到司老年消费者办理各类业务，答疑解惑，排忧解难，增强老年消费者的获得感、幸福感和安全感。

线上宣传与线下宣传相结合。为拓展金融知识普及广度和深度，在线下发放宣传资料、现场讲解宣教的同时，公司依托线上平台，结合时事热点和客户、渠道关心的问题，在微信群、公众号发布多期保险金融相关知识及风险提示，传播正确保险消费理念。公司针对全体内外勤员工，组织开展“‘3·15’保险消费者权益知多少”专题线上答题活动，通过知识问答提高活动参与度，将“依法合规”“诚信守信”理念入脑入心。活动期间，发布保险金融知识24期，累计阅读量超3127次，开展线上线下宣传活动2场，解答消费者咨询58件，触及客户8927人次，达到预期效果。

今后，天安人寿北京营业总部将一如既往深入践行金融为民理念，坚持以消费者为中心，强化消费者权益保护工作，增强消费者风险防范意识，不断提升风险识别能力和服务质量，为广大消费者带来更加贴心、高效、便捷的服务体验。