最近，施耐德电气（Schneider Electric) 全球智能家居系统副总裁马思涛（Ma Sitao) 参观了美国的国际消费电子展览会（CES)，他发现了一个有趣的变化：制造大型面板的制造商越来越少，更多的制造商在展会上讲故事。

在施耐德电气智能家居部门智能家居系统主管李敏看来，讲述故事其实是关于企业的核心竞争力，但并不是每一家公司都能找到这种核心竞争力。

故事争夺战开始后，海滩智能家居市场的竞争对手越来越多。9 月 2 日，上海国际智能家居展如期在浦东国际博览中心开幕。记者参观现场时，不难找到传统家电巨头、互联网企业、手机制造商、通信公司、安保公司和新的智能家居企业的身影。

根据业内人士的反馈，在后流行时代，智能家居行业已经进入 "后连接时代"，即产品连接的步骤已经完成，然后参与者开始关注 "我能为用户提供什么价值" 的故事。

智能社区

智能家居的扩展正开始扩大。如果去年制造商的注意力仍然集中在从单一产品智能扩展到整体家居智能，那么今年有关智能社区的讨论开始变得越来越激烈，尤其是在疫情受到影响、社区的情报、安全和精细管理受到越来越多更深的关注之际。

在一个以智能安全为主要产品的企业展位区，游客们还在继续。展台销售人员表示，今年智能社区类产品质问者的数量显著增加，特别是在疫情期间，对流动性的规范管理变得越来越严格。

在疫情的影响下，人们开始深入思考 "非接触式" 形式的扩展。推销员介绍了智能访客的功能，业主可以通过手机向访客发送客人的 QR 代码或随机密码，访问者可以使用 QR 代码进入和离开社区。此外，该房产还可以通过云平台为访问者注册信息和面对面输入，访问者可以通过特定的访问权限分配，访客可以通过面部识别进入和离开社区。

他又说：" 事实上，这个数码程序可以方便社区的整体及精细管理，甚至可以提供管理的预警；如果游客透过人脸识别进入社区，再加上社区监察的实时追踪，游客的行程和逗留时间便会被记录下来。

假设每天有十几至二十人进出 301 号房间，形成更可疑的记录，社区可以将访客数据与有关政府部门的数据进行比较，看看是否有任何异常情况。" 上述销售说明。

事实上，记者还参观了一些企业展位，涵盖了智能社区业务、来访客人的面部识别、数字对讲机、连接物业推送信息等多种功能，同质化问题不容忽视。

这也是为什么会有更多的人讲故事，"马云说。" 智能门锁、智能开关、智能插座，你可能会在这次展览中发现，一千家企业可以做到这一点，只要看看功能，大家的同质化就会更加严重。

如果我们回到三年前，很多参展商都会展示一个大面板，上面有开关、插座、传感器，基本上都是一样的。但经过多年的生物圈和上下游驱动，连接不再是一个问题，在连接后的时代 -- 你甚至可以，我也可以连接，制造商仍然需要思考：我们想做什么，我们提供了什么价值？" 马思涛说。

该行业开始关注智能家庭如何与智能社区互动。李敏还表示，在流行期间，无论是社区管理还是家庭控制，都使用了大量智能设备，这是该行业的一个机遇点。因为在目前的社区管理中，业主提交房产费已不再是一种简单的互动，但用户依赖于社区。

李敏进一步表示，在疫情流行期间，购买蔬菜、购买药品、接待来访客人，这些更需要物业帮助完成，都是二次送货，存在大量服务器端问题，如何改进配套设施，帮助业主获得更好的体验将是下一个重点。

去年，智能家居行业的讨论也以整个住宅智能为主流，房地产开发商的竞争差异；目前，社区增值服务开始成为另一个热点。但问题是，如果智能家居与智能社区相结合，成本将大幅上升，后续维护和服务将更加繁琐和复杂。

对此，李敏认为，业内很多开发商开始成立物业科技公司，是因为我们看到了增值服务在后房地产时代的重要性。增值服务依赖于家居和社区的接入，只有社区管理，提供的服务比较有限，只能提供一个送餐或者洗衣的服务。如果今天你的洗衣机坏了，你第一个想到的是什么？你是想打电话给洗衣机厂家，还是想办法买台新的洗衣机？但如果开发商告诉你，我小区有维修人员，你可以上门检查一个小时，甚至告诉你，可以为你提供洗衣机折旧更换的新服务。" 但是社区一旦打通到家，跟每一个业主都有非常强的关联性。你会打电话给厂家还是打开网购平台？这一切都不会发生。李敏说，随着智能家居和智慧社区的打通，这些牢固的纽带将加强业主和物业之间的关系，产生更多的服务价值。

然而，李敏也强调，这些价值观是需要考虑的第二步，现在的第一步是首先阐述连接和整个建筑。

开放系统

目前，智能家居轨道的鼓声越来越强大。

早些时候，海尔志家和海尔电气 7 月 31 日宣布，海尔志家打算通过 H 股加现金的方式将海尔电气私有化，海尔智佳新发行的海尔志佳 1.6 股，每股支付 1.95 洪孔原的股份。

美的还在几天前宣布，该公司计划剥离其子公司 Meizhi 光电子技术有限公司（Meizhi OptoElectronics Technology Co.Ltd.)，在创业板上上市。魏海康电视台早些时候还披露，该公司在今年上半年启动了智能家居业务分拆上市的准备工作。

一些业内人士指出，智能家居的发展在于年轻用户正逐渐成为家居用品的主要消费者，消费升级也反映了这一点，再加上受疫情影响的 "家庭经济" 和 5G 商业技术的推广。

马思涛指出，在与世隔绝时期，人们对家庭舒适、安全甚至一些节能的需求越来越明显，让人们与家人互动，自动分担忧虑，这是一个需要整体解决的问题。

马思涛一直强调 "想要什么就什么" 的重要性，也就是 "你想要什么" 也是智能家居行业想要无限接近的愿景，但如果仔细考虑，你会发现 "你想要什么" 背后最大的变数 --"你想要什么"-- 是这个愿景中最困难的部分。

一些人认为，智能家居似乎比智能产业简单。事实上，家庭中有一个特别困难的变量，那就是 "人" 本身。" 马思涛认为，在工业过程中，没有办法预测人们想做什么和想做什么。

事实上，在今年的 CES 展会上，企业和团队已经在研究脑电波。但在马思涛看来，还有很长的路要走。目前的解决方案是提高系统的灵活性，即用户不预设变量，用户有很大的自由度。另一个是家庭自动化。

当我想把电费保持在每月 300 元的时候，系统需要告诉我我能为我做些什么。该系统可以根据我过去的习惯和负荷找到可行的解决方案，比如问我是否愿意忍受每天 1℃的空调温升。如果我能接受的话，系统就会帮助我解决剩下的问题。" 马思涛说，这是为了以自动化的方式分享用户的担忧，让用户有更好的家庭体验。

但即使到了现在，实现这一愿景仍有许多困难。生态相对封闭、开放不够是业界普遍质疑的问题。封闭生态使得人们无法对不同品牌的智能家居产品进行统一控制。此外，智能家电仍主要由单一产品购买，使用场景也集中在卧室或厨房等功能区。为了进一步突破，家电企业需要为智能家居打造更多的生态力量，从本地的家居智能到整个家居智能。

李敏说，五年前，个人消费电子产品非常火爆，但现在这些智能消费类电子产品制造商正在慢慢回归 B 方客户。" 我们希望智能家居和智能家居解决方案的概念能够首先在 B 方形成一定的共识，形成统一的智能家居标准，扩大市场，最后依靠 B 方企业，如开放式企业的负责人。

马思涛还指出，舒适、安全、节能，再加上互通，是一个整体。在后连接时代，一方面要保持系统的开放性，另一方面，呼吁越来越多的业界朋友加入，形成一个朋友圈，我们可以共同努力解决亲密关系的问题，从而为用户提供最大的价值。