随着用户规模的增长，网络运营和维护的复杂性和难度越来越大，保持良好的网络连接质量和使用经验已成为发展的第一要务。20年来，中国移动不断优化网络质量管理体系，努力提高网络运行维护能力和应急通信能力，确保水产品安全，保证不同情况下网络体验的顺畅和高质量。

灾害紧急，沟通第一

近20年来，从汶川地震、鲁甸地震到雅安地震、舟曲泥石流，从南方的严重水灾和冰冻雨雪灾害，到高温炎热的日晒和台风暴雨，从抗击非典到抗击新冠肺炎疫情，中国移动成功地完成了几次严重自然灾害的通信支持任务，为受灾地区的用户和救援工作提供了及时有力的通信支持。在成功的背后，应急制度机制和技术应用创新的不断实践和升级，已成为推动我国移动通信和网络安全能力不断提高的关键。

2020年春，在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的过程中，中国移动与当地政府合作，迅速完成了武汉霍山医院和乐善山医院的全网络覆盖，全力推进武汉等地临时医院的配套网络建设，实现了佛山5G高清5G直播和Migu视频3500电视直播，网络观众4.9亿多。到2012年3月，中国移动投入应急支援人员124万多万，应急车辆350000多万辆。

提高应急支援能力，为重大事件提供可靠的通信质量

从奥运会到国庆阅兵，从博鳌论坛到世界互联网大会，从世博会到世博会，从亚太经合组织到二十国集团，从金砖国家到中非论坛，在所有重大而重要的事情背后，都是忙碌的中国移动员工。经过精心设计和反复演绎，中国移动的团队为每一次重大活动的沟通提供了漂亮的手机答案。

2008年，北京奥运会赢得无与伦比的赞誉，中国移动为北京奥运会提供了最先进的技术，最丰富的业务，最贴心的通信服务。2010年，TD-LTE自主技术之光点亮上海世博会，高清素材秒传，点播业务无卡顿，直播导航助力游浦江风光。2020年4月，在珠穆朗玛峰，中国移动开通了全球海拔最高的5G基站，为登山，科研，测绘工作者提供了坚实的通信支撑，成为中国向世界展示通信技术实力的一张靓丽"名片"肩负着通信服务保障的光荣使命和责任，中国移动从未缺席活动，一丝不苟，7×24小时坚守。沉淀在大通信保障中的企业精神，成为每一位移动员工的责任担当。