据浙江广播电视总台《1818金眼》报道，吴女士买了一台戴森吹风机。她说她用的时候会闻到烧焦的味道，所以她拒绝把它退回商店。

11月29日，胡女士在杭州乐天港一楼买了一台戴森吹风机。价格是2600多元。她说她花这么多钱买吹风机是因为她在庭审中有很好的经验。

“头发柔软光滑，风也没有什么味道。我比较满意，因为我决定花近3000元买一台吹风机，我也想提高生活质量，买一台更好的，”胡女士说。

胡女士说，买东西回家后，第一次使用是在12月1日上午。她吹的时候能闻到一股强烈的气味。

“吹风机里有股塑料橡胶的味道。太强烈了，”胡女士说。她立即联系了戴森柜台的销售部。另一方的意思是“新机器打开时会有这种味道”。但胡女士不同意这种解释。或者她要求退货。

“这张截图是柜台销售部和戴森官方客服的留言。截图中的一些词很明显，说一些新机器在使用时会有塑料味”，胡女士认为，既然戴森官方说一些新机器会有塑料味，据她了解，其他新机器没有塑料味。

胡女士说：“我的要求很简单，要么给我一台没有异味的新机器，要么我就退款。”。

不过，店方拒绝了胡女士的要求。为了证明新吹风机确实能吹出胶水的味道，胡女士将自己的戴森吹风机插到戴森柜台的插座上试了一下。记者确实闻到一股浓重的塑料味，但摊位上的机器没有这种味道。

对此，杭州乐迪港戴森柜台工作人员对胡女士说，“如果有媒体介入，公司有专人联系，需要走流程。”。

胡女士说，“不要谈过程。我从你那里买的。如果你有什么问题，我一定会找到你”；同时，记者问：“既然有些新机器有异味，为什么胡女士不能换一台没有味道的新机器？”柜台工作人员回应称“具体问题还是要联系售后”。

戴森柜台的销售人员还提供了戴森客服400的客服号码。官方客服表示，如果胡女士想退换货，需要检测确认吹风机的异味，是否属于机器性能问题。

“的确，每个人对气味的感知是不同的。工程师们需要先测试机器的性能和使用情况，看看是否有问题。如果有问题，我们一定会出具检测单，然后进行后续治疗，”戴森客服表示。

胡女士还向市场监管部门反映了相关情况。